Подготовка ответов на обращения граждан к органам муниципальной власти. Практикум для юриста с учетом всех дополнений в законодательстве.
- Рубрика
- Муниципальное управление
Нажмите "Участвовать", чтобы посмотреть запись тренинга.
В программе:
- Какие обращения могут поступать к органам местного управления
- С чего начать подготовку ответа. План-инструктаж муниципальному служащему
- Все тонкости оформления ответов на обращения: примеры с разбором образца
- Правила рассмотрения и ответов на сложные обращения граждан
Органы местного управления обязаны принять к рассмотрению полученное обращение граждан. Всестороннее изучить и принять меры, чтобы восстановить или защитить, нарушенные права граждан. На полученное обращение от граждан органы местного управления должны подготовить письменный ответ. Он должен быть достоверным, убедительным и полным, а содержание и структура ответа должна отвечать требованиям делового письма.
Также из вебинара вы узнаете:
• Что относится к обращениям граждан, какие виды обращений бывают. В какие сроки рассматривается обращение, в том числе максимальный срок, при наличии оснований. В чем особенность каждого вида обращений. Какие три функции выполняет институт обращений.
• Как подготовить ответ на обращение. План для муниципальных служащих поэтапной работы: принятие к рассмотрению, всестороннее изучение, принятие мер, направление ответа. Какие мероприятия позволят повысить эффективность работы муниципальной власти с обращениями граждан. Случаи, когда обращение не рассматривается по существу. Примеры обращений граждан и ответов местного управления, размещенные на сайте администрации.
• Правила оформления ответов на обращения граждан. Как грамотно подготовить ответ, разберем пример образца, с учетом требования закона. Требования, предъявляемые к письменному ответу. Три части ответа, которые составляют композицию делового письма. Чем заканчивается ответ.
• Порядок рассмотрения сложных обращений. Правила работы органов муниципальной власти с особыми обращениями граждан: 7 практических примеров.
Лекторы
Райтыргина Карина
Юрист, эксперт журнала "Практика муниципального управления"